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面对价格上涨,涂料企业要如何抓住消费者的心?

发布时间:2021-12-06 点击次数:4142

  近一年来,国际形势变幻不定,国内原材料价格水涨船高,涂料行业的成本被快速推高,利润受到了很大的挤压,很多涂料企业不得不通过涨价来缓解压力,而与此同时,涂料行业的市场状况并不乐观,众多涂料企业对涨价问题显得有些投鼠忌器,怕失去市场份额。

  过去的很多年里,每个行业都把“客户是上帝”挂在嘴上、写在手边,在中国经济高速发展起步的时代,赚钱是如此轻松。当行业步入寒冬,不少涂料企业都面临着消费者流失、市场下滑,面对消费者流失,涂料企业要怎么做才能抓住消费者的心呢?

  首先是认真看一下企业的核心消费者群体到底是谁?这在形势好的时候常常被忽略的。而现在,涂料企业要更加准确地判断,真正知道涂料企业的核心消费者群到底是谁,他们有什么特征?涂料企业的视角不同,就会决定怎样来判断消费者价值,“核心消费者群体”一方面是对企业贡献较大力量的消费者群,另外更重要的是,消费者群极具成长性,会有内生增长,也就是其自身成长会带来需求的增加。对涂料企业来说,定位自己的核心消费者群体是非常重要的。因为企业的增值在于两方面:一是让消费者的平均价值增加,第二就是让核心消费者增大,消费者结构更合理。


涂料企业消费者.jpg


  接下来,涂料企业要做的是让消费者的价值持续增值。那消费者的持续增值在哪里?一是消费者的持续增长带来价值,一是购买的意愿贡献价值,也就是要打造消费者的忠诚度。消费者忠诚度对涂料企业来说极其关键。所以,涂料企业要做的事情是三点:

  一、让消费者交易过程更顺畅,增加消费者的交易意愿,同时要增加消费者的依存度。涂料企业需要使服务流程个性化,让消费者离开你会感到不适应。

  二、让消费者看到企业的成长性。涂料企业要找到成长性的消费者,同时企业本身也要成长才能建立相互依赖性。

  三、企业要变。根据消费者的新需求来做新的产品,使企业的服务创新不是建立在市场层面,而是建立在消费者层面。这看起来没带来实际价值,但增加了客户的黏性,自然会增加消费的意愿。


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  危机中,服务创新更容易脱颖而出。在危机时,服务是较大的优势。所以涂料企业需要针对消费者群体特征,来建立服务体系,完善自己内部的服务能力的建设。但要把服务标准化,是需要勇气的。如果需要了解关于工业涂料的专业知识,可致电139-2580-9519 邓先生咨询。本文出自广东弘方涂料有限公司 https://www.h-f.cc/ 转载请注明地址


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